Politique de retour et d'expédition

Remboursements

En raison de la nature du produit, nous n'acceptons pas les retours. Nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison et ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle est passée. Si un produit est en transit et prend plus de temps que prévu, nous n'émettrons pas de remboursement si le produit arrive plus tard que prévu.

Nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de la meilleure qualité. Si votre commande a été endommagée, nous veillerons à remplacer les canettes endommagées ou à vous accorder un crédit pour votre prochain achat. Veuillez vous assurer de fournir une photo des canettes endommagées ainsi que votre numéro de commande.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter au hey@sobercarpenter.com

Commande endommagée

Si votre produit a été endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter avec une photo. Nous remplacerons le coût de la ou des canettes ou vous créditerons votre prochain achat.

Commande manquante

Veuillez noter que afin d'éviter le suremballage, toutes nos caisses sont envoyées séparément, et il arrive parfois que certaines caisses arrivent avant d'autres. Il faut rarement plus de quelques jours pour recevoir le reste, mais si vous n’avez toujours rien reçu au bout de quelques jours, n’hésitez pas à nous contacter.

Modifications/Annulation de commande

Une fois votre commande passée, il n'est pas possible de la modifier ou de l'annuler pour des raisons logistiques. Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez des questions à hey@sobercarpenter.com

Délai de livraison

Brrrr ! Il fait froid, hein ? En raison des températures froides, votre expédition pourrait prendre un peu plus de temps à arriver. Pour garder votre produit en parfait état, nous devrons peut-être retarder légèrement l'expédition de votre commande.
Nous vous recommandons vivement de vous inscrire aux notifications de suivi auprès du transporteur. Ainsi, vous recevrez des mises à jour en temps réel et pourrez récupérer votre colis avant qu'il ne passe trop de temps dehors. Restez au chaud et merci de votre patience !

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai peut être plus long en raison des vacances et des promotions. Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 20 jours ouvrables. En raison des retards de livraison et des retards saisonniers, nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison. Nous n'émettrons pas de remboursement si le produit arrive plus tard que prévu.